Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: datenschutz@metaliance.de

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Die folgende Übersicht zeigt die Arten der verarbeiteten Daten:

• Bestandsdaten: Name, Adresse, Kundennummer
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Vertragsdaten: Vertragsgegenstand, Laufzeit, Zahlungsinformationen
• Zahlungsdaten: Bankverbindung, Kreditkartendaten (bei Zahlungsdienstleistern)
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Zugriffszeiten, IP-Adressen
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Chat-Nachrichten, Support-Anfragen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen erfasst und in Server-Logfiles gespeichert:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (zuvor besuchte Seite)
• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Optimierung unserer Website).

Speicherdauer: Die Logfiles werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Hosting: Unsere Website wird auf eigenen Servern in unserem Rechenzentrum in Deutschland gehostet. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Arten von Cookies:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für die Funktion der Website erforderlich (z.B. Session-Cookies, Login-Status).
• Analyse-Cookies (Matomo): Diese dienen der Webanalyse. Da Matomo selbst gehostet wird und IP-Adressen anonymisiert werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) für technisch notwendige Cookies und Analyse-Cookies (Matomo selbst gehostet mit IP-Anonymisierung).

Widerspruch: Sie können der Nutzung von Analyse-Cookies jederzeit über die Opt-Out-Funktion im Abschnitt "Webanalyse (Matomo)" widersprechen. Alternativ können Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren.

Bei der Registrierung für unsere Dienste erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Zuname
• Firmenname (bei Geschäftskunden)
• Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Umsatzsteuer-ID (bei Geschäftskunden)

Zweck: Vertragserfüllung, Kundenkommunikation, Rechnungsstellung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Speicherdauer: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (10 Jahre für steuerrelevante Daten).

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir verschiedene Zahlungsmethoden:

Rechnung & SEPA-Lastschrift

Diese Zahlungen werden über unser eigenes Abrechnungssystem abgewickelt. Die Daten (Bankverbindung) werden ausschließlich auf unseren Servern in Deutschland gespeichert.

PayPal

Bei Zahlung via PayPal werden Sie auf die Website von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. weitergeleitet. PayPal verarbeitet Ihre Zahlungsdaten gemäß deren Datenschutzrichtlinie: https://www.paypal.com/de/privacy

Stripe

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Abwicklung über Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten gemäß deren Datenschutzrichtlinie: https://stripe.com/de/privacy

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Diese Website nutzt Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung von Besucherzugriffen.

Verarbeitete Daten:

• Anonymisierte IP-Adresse (die letzten 2 Bytes werden entfernt)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Seiten
• Referrer (woher Sie kamen)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Optimierung unserer Website). Da Matomo selbst gehostet wird, IP-Adressen anonymisiert werden und keine Daten an Dritte fließen, ist keine Einwilligung erforderlich.

Widerspruchsrecht (Opt-Out):

Sie können der Erfassung durch Matomo jederzeit widersprechen. Nutzen Sie dazu die folgende Option:

Diese Website verwendet ausschließlich System-Schriftarten, die bereits auf Ihrem Endgerät installiert sind.

Wir verwenden einen sogenannten "System-Font-Stack", der auf die auf Ihrem Betriebssystem vorhandenen Standardschriftarten zurückgreift. Dies gewährleistet maximalen Datenschutz bei gleichzeitig schneller Ladezeit.

Bei Anmeldung zu unserem Newsletter erheben wir Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren:

1. Sie tragen Ihre E-Mail-Adresse ein
2. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
3. Erst nach Klick auf den Bestätigungslink werden Sie eingetragen

Verarbeitung: Der Newsletter-Versand erfolgt über unser eigenes System auf unseren Servern in Deutschland. Es werden keine Daten an externe Dienstleister übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Widerruf: Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns abbestellen.

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Erhobene Daten: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Ihre Nachricht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfragen, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens jedoch nach 3 Jahren, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen basiert.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde:

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt über HTTPS.
• Verschlüsselte Speicherung: Personenbezogene Daten werden auf unseren Systemen verschlüsselt gespeichert.
• Eigenes Rechenzentrum: Alle Daten werden in unserem eigenen Rechenzentrum in Deutschland gespeichert.
• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten.
• Regelmäßige Backups: Zur Sicherung gegen Datenverlust.
• Firewall & DDoS-Schutz: Zum Schutz vor unbefugten Zugriffen.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025